罗店镇美罗家园大型居住社区是2010年经上海市政府批准建设的第二批大型居住社区之一。自2014年起，美罗家园社区开始正式交付使用，目前常住人口达17800多人。人员构成多元化、公建配套不完善等问题对提升社区服务管理水平提出严峻挑战。罗店镇党委政府积极贯彻落实上海市委“1+6”文件和区委“1+6+1文件”精神，运用信息化手段，构建5个平台，通过对各类与居民生活密切相关的“吃、住、行、游、购、娱、健”七大信息的整合共享，弥补硬件设施的不足，为社区居民提供安全、便利的智能化、互动化生活环境。

　　这“5个平台”是：建设“罗店大居服务网”，网站筹建在先，居民入住在后，指导居民入住后的“衣食住行”;“365便民亭”遍布各居民区，一个电话送货上门、一个按钮启动社区互助、不出社区就能缴纳公用事业费;开通“美罗家园365”微信公号，第一时间发布发生在居民身边的新鲜事、有趣事、突发事和感人事，365天天天发布，成为居民身边的“百事通”;建设“信息共享群”，发动社区工作者、居民、罗店镇公共服务部门成为信息员，实现资源共享，快速反应;建设老年人网络学习室，实现WIFI全覆盖，方便社区老年人无线上网。有了这五个信息平台，居民日常的生活消费、居家养老、医疗保健、家庭治安防范等基本需求足不出户，全能实现。

　　“烧菜时酱油用完了怎么办?拿起电话，在‘365便民亭’定购一款酱油，不到一刻钟，就送到家里来了，而且比超市还便宜不少。”居民刘先生向记者介绍。“365便民亭”“麻雀虽小，五脏俱全”，一家小小便利店里有着100多种可配送商品。店主都是本小区居民，稔熟的社区人际关系，保障了“货真价实”、“童叟无欺”。收货时也可以和老板闲话几句家常，轻松愉快地完成购物。除了订购商品，送货上门，还可以代收快递、代收代发干洗衣物，订机票、缴水电煤气费。

　　“独居的老人需要帮助怎么办?”居委干部告诉记者，在社区里，老人足不出户就能享受到代办代买、陪同读报、送餐入户、日常保洁等专业养老服务。需要帮助时，按下“一键通”上的按钮，可随时和社区工作人员取得联系。系统录入了老人们的各种信息，除姓名、年龄、血型、住址和子女亲属的联系电话之外，还包括老人的健康信息，如患病种类、常服药物、定点医疗机构等。

　　“在以前住的地方，有一次发现社区窨井盖丢了，琢磨了半天不知该跟哪个部门反映。这事放在我们美罗家园，可不用这么麻烦。”居民小朱说。掏出手机拍一张照片上传到“美罗家园365”微信公众号，镇网格化管理中心就可以将请求发送到相关责任部门，24小时内解决。罗店镇公共部门、居民、物业等群体组建微信群，建立经常性的联络机制，整合资源，实现信息共享、便于相关部门及时疏导社会舆情，及时处置突发状况。

　　大居服务网上设置“你我互动”栏目，这是一个集居民咨询、办事、投诉、举报、建议五大功能于一体的服务平台，为居民咨询、提意见、建议、投诉提供了方便。网站和“美罗家园365”微信公众号的回复功能一起，为居民和政府间构建起沟通平台，居民不仅可以“随手拍”反映小区安全隐患，还可以享受社区办事咨询、公交路线查询以及购物、消费指南。

　　上网看新闻、听音乐、用微信，已不再是年轻人专利，用QQ、微信和不在身边的儿女亲友联系，成为很多中老年人生活中不可或缺的部分。在宝欣苑三村，接近400平米的两层老年活动室实现了WIFI全覆盖，手机、IPAD统统能无限上网。跟着视频学广场舞是宝欣苑三村黄阿姨和她的伙伴们每周三下午的常规活动;通过登陆“罗店大居社区服务网”了解大居近况，也成了叔叔阿姨们每日的必修课。