关于手机APP
一、如何下载与安装一起走APP
1、官网下载
2、应用商店下载
iOS版用户可在苹果应用商店搜索下载一起走手机客户端。
Android版用户可在华为、魅族、小米、三星、OPPO、联想、金立等应用商店或360、应用宝、豌豆荚、百度手机助手等第三方应用商店搜索下载一起走手机客户端。
注意：安装完成后请在手机权限设置和第三方安全软件（如360、手机管家等）中将一起走设置为信任软件，开启后台运行、后台自启、开机自启等权限，华为手机用户还需在系统设置的“通知中心”开启“允许通知”权限，否则可能造成手机无法计步或计步不准。
3、扫描个人报名二维码下载
二、一起走支持的机型和系统
手机计步：
iPhone4及以上，iOS7.0及以上
Android版：Android v4.0及以上版本
三星NOTE2需升级Android 4.3以上版本。
Android 6.0系统由于版本新，可能存在适配性问题，如使用的Android 6.0系统手机出现问题，请联系客服人员
设备计步：
蓝牙版本v4.0及以上
一起走定制手环连接iphone需要系统在iOS8.0及以上
一起走支持的其他运动手环，参考厂商系统要求
三、功能与使用
1、一起走客户端有什么功能？
一起走手机客户端具有采集运动数据（计步）并上传、查看个人当日及竞赛排名、查看机构竞赛排名、查看历史运动数据、发送新鲜事分享交流、查看积分进行抽奖、接收查看系统消息等功能。
一起走PC客户端是配合一起走定制USB计步器使用的客户端，能同步USB计步器的运动数据（步数）并上传到服务器。
2、如何使用一起走手机APP计步？
iOS用户登录成功后，保持APP后台运行，运动时带上手机，即可记录运动步数。
Android用户登录后请根据提示进行锁屏计步测试，如锁屏计步测试通过，根据提示在个人中心里打开手机计步，保持APP后台运行，运动时带上手机，即可记录运动步数；如锁屏测试未通过，根据提示在个人中心里同时开启手机计步功能和“保持屏幕常亮”功能，保持APP后台运行，运动时带上手机，即可记录运动步数。
3、如何同步苹果运动健康的运动数据？
iPhone5S 及以上机型，并且系统在iOS9.0及以上的用户，登录成功后根据提示进行授权，授权完成后可同步苹果运动健康数据。
同步苹果运动健康数据使计步更稳定、使用更省电。
苹果运动健康的数据不是实时更新的，退出一起走APP后再重新进入，表盘会读取到最新的运动数据。
4、如何使用一起走定制手环和USB计步器进行计步？
定制手环：登录成功后，打开手机蓝牙，在“我”模块选择“绑定设备”，根据提示绑定手环。绑定成功后，在手机蓝牙已开启的情况下，打开一起走手机APP，点亮手环，即可将手环记录的运动数据同步到手机APP。
USB计步器：在一起走官方网站下载安装PC版“一起走运动助手”，将USB计步器插入电脑，登录“一起走运动助手”并根据提示进行操作即可。计步器内未上传数据仅保存20天，请注意及时上传数据。
注意：一起走手机APP计步、定制手环计步和USB计步器计步，三种计步方式不可同时使用，且在不同计步方式之间切换时会造成表盘计步数据清零、前一种计步方式当天已上传的计步数据会被后一种方式覆盖。
5、除一起走定制手环、一起走USB计步器外，是否还支持其他计步设备？
目前小米手环。
小米手环需下载注册小米手环自带APP，再通过一起走APP“我”模块的“穿戴设备”选项进行绑定。
更多设备正在开发中，请耐心等待。
如有购买运动手环计划，建议先咨询销售人员（电话：18699180912彭旭东，18621819002陈振），确认准备购买的手环能否接入一起走APP。
6、如何将小米手环的运动数据同步到一起走？
一起走和第三方计步设备成功后，在网络畅通的情况下，打开第三方计步设备自带APP，将手环数据同步到手机上，保持网络畅通的情况下1-2分钟后打开一起走，第三方手环的数据会自动同步到一起走。
7、计步设备绑定与解绑的重要注意事项。
同一个一起走账号在同一天之内只能保留一种计步方式的计步数据，切换计步方式后，当日数据按24点前最后一次上传时的计步方式计算，已上传成功的历史数据不变。
例如：
当日上午使用手机计步行走1万步，中午绑定了小米手环，小米手环上有3000步，绑定、同步成功后，当日运动步数会变成3000。
当日上午使用小米手环行走1万步，下午解绑小米手环，计步方式自动变为手机计步，此时，如果使用的是苹果手机（5s以上机型且系统在8.0及以上），小米手环的1万步会被苹果手机自带协处理器中记录的运动数据覆盖；如果使用的是苹果其他机型，运动数据会变为0，继续运动从0开始计数。
8、同一计步设备能否绑定多个一起走账号。
不能。
同一计步设备同时只能绑定一个一起走账号，必须解绑后才能绑定另一个账号。解绑后当日运动数据会被手机计步数据覆盖或直接清零，请谨慎操作！
9、计步数据如何上传到服务器？
在网络畅通的情况下，打开一起走手机APP，计步数据会自动上传到服务器，如上传不成功，请尝试在不同功能模块之间切换一下。
使用手环计步的用户，需要先在网络畅通的情况下把手环数据同步到手机。
使用USB计步器计步的用户，需通过电脑客户端上传。
10、没有网络的情况下，运动数据能保留多少天？
一起走定制手环、第三方手环和手机计步数据可保留７天，USB计步器可保留20天。建议有网络时及时上传数据，避免数据丢失。
四、常见报错及处理方法
1、打开APP或绑定定制运动手环时程序崩溃或闪退。
首先查看手机型号、系统版本号、蓝牙版本号是否符合使用要求（具体请查看“常见问题”中“一起走支持的机型和系统”，如系统版本过低请升级系统后再次尝试。
手机型号、系统版本及蓝牙版本均符合要求，可尝试重启手机APP或卸载后重新安装。
如仍出现闪退或崩溃的情况，请联系客服人员处理（电话：400-666-0918，关注微信yiqizoujiankang，或加入一起走用户交流群： 392647186）。
2、手机不计步或记录步数与实际步数相差极大。
检查手机是否开启了省电模式，如已开启，请关闭后再尝试。
检查是否已在APP个人中心开启“打开手机计步”功能。
检查手机权限设置和第三方安全软件设置中，是否已信任一起走APP并开启后台自启、后台运行、开机自启等权限。
检查是否手动清除了手机APP的后台进程，如已清除请重新打开，并注意手动清理进程时不要清理一起走APP。建议在手机设置和第三方安全软件的加速优化功能中，将一起走设置为“受保护的应用”，以免软件后台运行时被意外查杀，造成计步不全。
以上检查项均已设置完成，仍无法计步，请开启“保持手机常亮”后再次尝试。
3、运动表盘数据突然清零。
检查是否切换了计步方式，如切换了计步方式请及时切回原来的计步方式，否则表盘会清零并重新计算，新的数据会覆盖当天已上传到服务器的数据。
软件异常退出（手机异常关机、软件进程被系统或第三方安全软件清理等），尝试退出账号登录并重新登录。
如数据仍未恢复，请立即联系客服人员处理（电话：400-666-0918，关注微信yiqizoujiankang，或加入一起走用户交流群： 392647186）
4、数据上传失败？
请先确认您是否已更新最新版本的客户端，如未更新，建议先更新版本。
检查网络是否畅通。如使用的是流量，请检查网络信号；如使用wifi, 请查看wifi是否连接成功、访问是否受限。可尝试在可尝试在不同模块间切换（运动、赛事、社区、我）或在wifi和流量之间切换。
每日21点以后为数据上传高峰期，可能会出现数据上传困难的情况，建议21点前上传数据。
未上传成功的数据，正常情况下可在手机、计步设备中持续保存，网络畅通后上传即可，不必担心数据丢失。
5、上传到服务器的数据与运动表盘不一致。
上传到服务器的数据同步到APP里显示，可能存在延迟的现象，可尝试在不同功能模块之间切换、刷新。
检查您是否切换过计步方式，频繁切换计步方式可能造成数据冲突、计步数据混乱。
6、步数上传成功，但达标率和排名没有更新。
达标率和排名的更新可能存在延迟现象，可尝试在不同功能模块之间切换、刷新。
7、运动超过30000步之后，上传的步数与实际步数不一致。
一起走不鼓励过量运动，以免造成运动损伤，因此，当运动步数超过30000步后，我们会对运动数据进行折算。具体折算规则如下：
30000以上，不满50000步，30000到50000的部分仅计30%；超过50000步不再计入总成绩。
8、无法绑定手环，提示“非法手环”。
检查使用的手环是否为一起走定制运动手环。如使用的确实是一起走定制手环，请联系客服人员处理。（电话：400-666-0918，关注微信yiqizoujiankang，或加入一起走用户交流群： 392647186）
9、忘记密码。
更新最新版一起走APP，可在APP上找回密码。
10、小米手环数据无法同步到一起走。
在“我”界面中检查是否已成功绑定小米账号。
在小米运动APP中检查是否已成功登录小米账号、小米手环与小米运动APP是否已成功绑定。
在小米运动APP中检查数据是否已上传到小米服务器：打开小米运动APP ——点击运动表盘进入运动历史界面——点击屏幕下方正中的“统计”按钮，查看今日步数统计与表盘是否一致，若一致则表明数据已成功上传到小米服务器。
如以上步骤均已完成，数据仍无法同步，可能是由于同时同步的用户过多，请稍后再次尝试。
11、小米手环数据与同步到一起走的数据不一致。
在小米运动APP中检查运动历史中步数与表盘是否一致。
小米数据同步到一起走有一定延迟，请10-30分钟后再次查看。
一起走鼓励大家持续、科学的运动，不主张过量运动、以免造成关节及其他身体损伤。超过科学运动量的步数，同步到一起走时会被折算，具体折算规则请咨询所在机构服务人。
12、苹果手机无法计步。
请检查您使用的机型和系统是否支持一起走APP（详见“常见问题”“一起走支持的机型和系统”）。
请检查您是否已更新最新版本一起走APP。
最新版本一起走APP，iphone5s以上机型、iOS9.0以上系统，会自动调用苹果运动健康的数据，计步更稳定、更省电，但由于调用不是实时的，表盘数据可能无法实时更新。关闭一起走APP再重新打开，即可查看最新运动数据。
13、苹果手机连接一起走定制手环时程序崩溃。
请查看您的手机系统是否在iOS8.0及以上，如低于8.0，请更新系统后再次尝试。
五、黑屏不计步问题
1、影响黑屏计步功能的因素：
手机权限设置：需设置为信任软件开启一切权限，允许后台自运行，允许开机自启，优化加速中设置为受保护的应用，华为手机还需在通知中心和悬浮窗开启一切权限。
手机省电模式：省电模式会自动清理后台闲置的应用，造成锁屏一段时间后不计步。需关闭一切省电模式。
第三方优化软件：如安装了第三方优化软件（360手机卫士、腾讯手机管家等），需在第三方软件中设置信任、开启开机自启、后台运行等一切权限、优化加速中设置为受保护的应用。
系统或硬件：部分手机系统和硬件的设计不支持锁屏计步，同一型号手机不同版本（如国行港行、各运营商定制版本）均可能有不同。
2、系统和硬件不支持黑屏计步的机型：
华为：畅玩4、X2、4X、3X，mate2、P7、荣耀3C
小米：红米1、红米2、红米2A、小米2A
魅族：MX4及以下机型，魅蓝全系列。
注：如您使用的不是以上机型，根据上述提示进行设置后仍无法锁屏计步，请联系客服人员提交您使用的机型（格式：“机型+系统版本+黑屏不计步”），客服人员会及时处理。
客服人员联系方式：电话：400-666-0918，关注微信yiqizoujiankang，或加入一起走用户交流群：安卓- 392647186
3、黑屏不计步的处理方式：
建议使用计步设备计步。
可在“我”界面选择开启“保持屏幕常亮”，该功能可能会增加耗电。
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