12月20日，罗新苑居委代表陪同居民将一面印有“严格执法、情系于民”的锦旗送到城管中队，感谢城管为市民解决了小区内违章搭建问题。

    此居民是罗店东片金晓峰班组辖区内罗新苑小区的一栋六层公寓楼底层的住户，在装修过程中擅自破坏承重墙结构，引起其他住户的恐慌。城管接到投诉后第一时间前往现场调查勘察，并当场责令暂停施工，同时联系第三方鉴定机构对房屋内结构进行确认，经鉴定发现共有7处墙体被损坏，损坏面积为12.54平方米。该业主情绪激动，拒绝停工。随后执法队员联合居委、并辗转联系到业主的姐姐共同上门耐心向当事人阐述了破坏房屋承重结构的危害性、执法的依据，以及违法后果。经过城管多次的上门沟通，动之以情晓之以理，业主终于意识到自身行为的错误，并在城管队员的督促检查下积极自行整改恢复原貌，并通过了第三方的检测鉴定。同时，一并拆除了阳台外的违章搭棚。事后，当事人被城管队员人性化的执法，将其损失降到最低的行为感动，特送上锦旗以示感谢。

    城管中队在坚持依法行政、文明执法的同时，兼顾人性化执法，将服务的理念融入到管理工作中。“严格执法、情系于民”是群众对城管工作的肯定，更是市民对城管工作的期望。2018年城管中队将一如既往坚持走群众路线，做到“民有所呼，我有所应”。